이슈 요약 보고서 양식
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1. 제목 (Title)
: 요약 보고서의 제목을 기재합니다. 일반적으로 "이유 요약 보고서"로 시작하며, 이어서 문제나 이슈의 간략한 설명을 포함합니다.
2. 이슈 식별 번호 (Issue Identification Number)
: 해당 이슈에 대한 고유한 식별 번호를 기록합니다. 이는 이슈 추적 시스템에서 사용됩니다.
3. 작성자 및 작성일 (Author and Date)
: 요약 보고서를 작성한 사람과 작성일을 기재합니다.
4. 요약 (Summary)
: 보고서의 핵심 내용을 간략하게 요약합니다. 이 요약은 한눈에 보고서의 주요 내용을 파악할 수 있도록 해야 합니다.
5. 문제 설명 (Problem Description)
: 발생한 문제에 대한 자세한 설명을 제공합니다. 어떤 문제가 발생했는지, 언제 발생했는지, 어떤 영향을 미쳤는지 등을 설명합니다.
6. 원인 (Root Cause)
: 문제의 원인을 파악하고 기록합니다. 가능한 원인을 목록화하고 해당 원인의 신뢰도를 평가합니다.
7. 조치 및 해결 방법 (Actions and Resolution)
: 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취했는지 설명합니다. 어떤 수정 또는 변경 사항이 이루어졌는지 상세히 기술합니다.
8. 미래 예방 조치 (Preventive Measures for the Future)
: 비슷한 문제가 재발하지 않도록 예방 조치를 제안합니다. 보다 안정적인 시스템 운영을 위한 제안도 여기에 포함될 수 있습니다.
9. 결론 (Conclusion)
: 보고서를 마무리하고, 어떤 교훈을 얻었는지, 향후 조치가 필요한지 등을 간략히 요약합니다.
10. 서명 (Signature)
: 보고서를 작성한 사람의 서명 또는 이름을 포함합니다.